Termeni si conditii
Site-ul web www.sws-anvelope.ro este administrat de societatea SC SWISO IMPEX S.R.L.
CUI: RO12727992
Nr. de ordine in Registrul Comerțului: J29/452/2001
Adresa: Jud. Prahova, Florești, Str. Principala nr. 17B, Cod Postal 107255
Tel: 0758.035.051
Fix: 0244.513.000
E-mail: george.moiceanu@swiso.ro ; contact@swiso.ro (timp răspuns max. 2 zile lucrătoare)
IBAN: RO08WBAN003024893794RO01 INTESA SANPAOLO BANK
Declinarea responsabilitatii
Acest Website nu garanteaza in nici un fel (a) acuratetea sau caracterul complet al informatiei sau al materialelor cuprinse (incluzand erori faptice, tipografice si tehnice); (b) disponibilitatea spre folosire a oricaror marci, creatii sau materiale aflate sub protectia drepturilor de proprietate intelectuala si apartinand unor terti; (c) prezenta sau absenta oricaror virusi pe care terte parti Ie pot atasa acestui Website fara cunostinta sau acordul SC SWISO IMPEX SRL; (d) orice software care poate fi descarcat, copiat sau folosit in orice fel pe acest Website; (e) utilitatea continutului acestui Website, in intreg sau in parte. Prin accesarea, vizitarea sau utilizarea in orice mod a acestui Website agreati sa nu faceti responsabila societatea SC SWISO IMPEX SRL si nici tertele parti implicate in crearea, producerea sau livrarea acestui Website, sau ale caror materiale apar in acest Website. Sunteti direct raspunzatori pentru consecintele actiunilor pe care le veti intreprinde pe baza informatiilor continute in acest Website.
Cookies
Cand vizitati Website-ul anumite informatii pot fi depozitate pe computerul dvs. sub forma unui cookie; cookies sunt fisiere text transferate pe hard-disk-ul sau browser-ul unui vizitator pentru a mari functionalitatea sau pentru a masura traficul. Pentru a evita aceste cookies, puteti configura browser-ul dvs. pentru a nu le accepta dar, in acest fel, anumite functionalitati ale website-ului se vor pierde. www.sws-anvelope.ro isi rezerva dreptul de a schimba termenii, conditiile si politicile sale in orice moment fara instiintare in prealabil. Daca aveti orice intrebari sau nelamuriri cu privire la termenii si conditiile prezente sau politicile de confidentialitate, va rugam sa ne contactati la office@swiso.ro
Produsele
Produsele propuse la vanzare de catre societatea SC SWISO IMPEX S.R.L. sunt destinate clientilor persone fizice si juridice. Toate informatiile folosite pentru descrierea PRODUSELOR si/sau a SERVICIILOR disponibile pe SITE (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia/etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Furnizorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Comanda
- Inregistrarea comenzii.
Comenzile sunt inregistrate prin site-ul de vanzare online al societatii SC SWISO IMPEX SRL (www.sws-anvelope.ro) sau telefonic, la numerele 0758.035.051 si urmeaza a fi confirmate clientului dupa verificare stoc disponibil in urma inregistrarii comenzii sale.
- Confirmare de comanda.
Confirmarea de comanda va fi transmisa in mai putin de 24 de ore, fie prin curier electronic automat la adresa de e-mail comunicata de catre client, fie telefonic, ori prin sms.
Nota !
In cazul in care s-a optat pentru plata cu Ordin de plata, comenzile sunt procesate numai dupa primirea si incasarea platii corespunzatoare sumei de pe factura. Orice comanda care nu este platita in maximum 7 zile de la primirea confirmarii de comanda de catre client, va fi anulata in mod automat.
- Modificarea comenzii.
Clientul este responsabil pentru informatiile transmise la momentul inregistrarii comenzii. Societatea SC SWISO IMPEX SRL nu va putea fi trasa la raspundere in cazul in care comanda nu va putea fi confirmata sau livrata la adresa transmisa de client din cauza erorilor casutei de e-mail sau ale coordonatelor adresei de livrare. De asemenea, nu va fi acceptata nici o modificare a adresei de livrare a comenzii dupa ce aceasta a fost platita. Clientul va avea totusi posibilitatea sa modifice pe raspunderea sa adresa de livrare luand contact direct cu livratorul. In aceste conditii, societatea SC SWISO IMPEX SRL nu va fi responsabila de eventualele erori de livrare sau pierdere de colete de catre livrator. Dupa plata comenzii nu va fi acceptata nici o modificare a acesteia (dimensiuni, brand, profil, adresa de facturare si/sau de livrare, etc)
In cazul unor eventuale erori din comanda, clientul va trebui sa contacteze cat de repede societatea SC SWISO IMPEX SRL prin telefon (0758.035.051) sau prin e-mail (george.moiceanu@swiso.ro) si va primi precizari referitor la conditiile de anulare si de rambursare ale comenzii respective.
- Refuzul comenzii.
SC SWISO IMPEX SRL are dreptul de a refuza orice comanda din partea unui client, in special in urmatoarele situatii:
- produsul comandat nu (mai) este disponibil stoc;
- clientul a comandat mai putin de 4 bucati din acelasi articol si stocul nu este suficient;
- imposibilitatea obtinerii confirmarii de plata;
- identificarea unei erori in informatiile despre produs inclusiv pretul sau o oferta promotionala
SC SWISO IMPEX SRL isi rezerva dreptul de a refuza o comanda in orice moment al procedurii de comanda.
Preturile
- Preturile
Preturile afisate pe site ul societatii Sc Swiso Impex S.R.L. sunt exprimate in RON si includ valoarea TVA-ului, respectiv de 19% in Romania, precum si taxele de mediu acolo unde este cazul (la anvelope).
- Modificarea preturilor
SC SWISO IMPEX SRL. isi rezerva dreptul sa modifice la orice moment preturile sale in functie de preturile furnizorilor, criterii de oferta si cerere. Pretul care este platit de catre client este cel afisat in ziua comenzii
Modalitati de plata
- Plata la livrare
- Plata prin ordin de plata - OP
Puteti afla coordonatele bancare ale societatii SC SWISO IMPEX SRL fie in sectiunea Contacteaza-ne a site-ului nostru, fie de pe confirmarea de inregistrare de comanda pe care o veti primi prin e-mail dupa trimiterea comenzii dvs. Comanda poate fi consultata oricand in contul dumneavoastra de pe site la sectiunea Comenzile mele.
Nota ! In cazul comenzilor la care s-a optat pentru plata cu Ordin de plata (cu virament in termen de maxim 7 zile, conform precizari punctul 3.2 din prezentele Termeni si Conditii), comenzile vor fi expediate catre client numai dupa primirea si incasarea platii corespunzatoare a sumei precizate la inregistrarea comenzii si confirmarea comenzii, ulterior prin mail sau telefonic. In cazul neonorarii la plata a Ordinului de Plata din partea bancii, comanda respectiva va fi anulata automat.
- Plata online prin card bancar
Daca ati ales ca metoda de plata “Plata online prin card bancar”, dupa validarea cosului de cumparaturi veti fi redirectionat in mod automat catre interfata securizata de plata a procesatorului de plati (tert) unde puteti finaliza tranzactia completand informatiile despre cardul dumneavoastra. Datele cardului dumneavoastra nu sunt inregistrate pe www.sws-anvelope.ro; ele ajung direct si doar la banca, care proceseaza plata online, nimeni din partea SC SWISO IMPEX SRL, avand acces la ele
Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision din partea cumparatorilor ; comisionul de tranzactie este suportat de Sc Swiso Impex S.R.L.. Magazinul online www.sws-anvelope.ro foloseste pentru toate tranzactiile online serviciile platformei PlatiOnline. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA(Classic si Electron) si MASTERCARD(inclusive Maestro, daca au cod CVV2/CVC2). Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline. Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs., ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta. Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dvs. Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele [sws-anvelope]
Livrarea
- Costurile de livrare si livrarea
Costurile de livrare (13,09 lei + 1,13 lei per kg aditionale) sunt afisate pe site in momentul inregistrarii comenzii si se regasesc pe factura fiscala expediata cu comanda ca si articol distinct.
Livrarea produselor comandate se poate face fie prin curier (FAN Courier) fie de catre un livrator mandatat de SC SWISO IMPEX SRL, in termen de max 3-4 zile lucratoare. In caz de absenta a clientului in ziua livrarii, livratorul este obligat sa contacteze clientul pentru a stabili de comun acord o noua intalnire. Clientul trebuie sa ia legatura cu livratorul pentru a intra in posesia produselor in maximum 5 zile dupa prima prezentare a livratorului la adresa de livrare. Dupa expirarea acestui termen de 5 zile, produsele vor fi automat returnate de catre livrator societatii SC SWISO IMPEX SRL. Costurile de retur vor fi facturate clientului si deduse din suma de rambursat pentru comanda sa.
- Livrare partiala
In caz de produse lipsa la livrare, aceasta neconcordanta va fi specificata in scris pe documentul de transport al livratorului. Prin urmare, clientul dispune de o perioada de 7 zile pentru a informa serviciul clienti al societatii SC Swiso Impex SRL despre aceste observatii la livrare; aceasta informare se va face prin e-mail, telefon.
Sc Swiso Impex SRL se angajeaza sa trimita in cel mai scurt timp produsele lipsa din comanda.
ATENTIE! Produsele folosite (cum ar fi anvelopele montate) nu vor putea in nici un caz sa fie acceptate de catre SC SWISO IMPEX SRL sa fie returnate sau rambursate.
- Intarzieri livrare
- livratorul nu gaseste adresa de livrare sau nu o mai are; in aceste conditii SC SWISO IMPEX SRL va retransmite livratorului coordonatele de livrare si coletul va fi livrat intr-un termen mediu, informativ, de 48-72 de ore.
- coletul nu este de gasit sau a fost livrat la o adresa gresita si prin urmare, livratorul deschide o ancheta care poate sa dureze pana la 10 zile ; in consecinta, daca coletul este gasit el va fi directionat catre destinatar, iar daca coletul este declarat pierdut atunci SC SWISO IMPEX SRL va face o noua livrare sau va rambursa comanda, in functie de dorinta clientului.
Returnarea produselor livrate si restituirea platii
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 34/2014. Astfel, produsele cumparate de pe site se pot returna in aceeasi stare, noua, in care au fost receptionate, in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Comanda se poate anula prin e-mail sau telefonic la maximum 14 zile de plasarea comenzii, clientul urmand sa primeasca inapoi contravaloarea comenzii dupa returnarea produselor, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care ne-a informat despre decizia de returnare. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare a produselor nu include cheltuielile de transport a acestora.
In cazul comenzilor livrate si achitate prin card, nu mai este posibila anularea tranzactiei (va trebui sa returnezi mai intai comanda, apoi iti vom rambursa suma fara cheltuielile cu transportul . Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
Art. 9 - Dreptul de retragere - O.G. 34/2014
(1) Cu exceptia cazurilor prevazute la art. 16, consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14.
(2) Fara a aduce atingere art. 10, perioada de retragere mentionata la alin. (1) expira in termen de 14 zile de la:
a) data incheierii contractului, in cazul contractelor de prestari de servicii;
b) ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a produselor, in cazul contractelor de vanzare
Conditii de retur :
Returnarea produselor cumparate se va face pe cheltuiala clientului.
Nu se accepta returnarea produselor care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna, fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate a acestor anvelope si jante sau accesorii auto. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produselor cumparate sau inlocuirea cu anvelope sau jante sau accesorii auto conforme. Daca sws-anvelope.ro nu poate inlocui produsele cu unele conforme, atunci se va restitui integral contravaloarea produselor cumparate.
Garantie
SC SWISO IMPEX SRL, in conformitate cu normele legale, garanteaza produsele pe care le distribuie. Perioada de garantie este de 2 ani de la data cumpararii.
IMPORTANT! NU se ofera garantie anvelopelor cu DOT mai vechi de 2015 (inclusiv 2015).
Societatea comerciala SC SWISO IMPEX SRL, garanteaza calitatea anvelopelor conform standardelor ISO în vigoare. Garantia acordata se refera la defectele de executie si material, in conditiile unei exploatari normale. În condiţiile apariţiei unor asemenea defecte, declarate in perioada de garantie, societatea noastra asigura clienţii de tot ce este nevoie pentru rezolvarea cat mai urgenta a problemelor ivite în conformitate cu legile în vigoare. Orice reclamatie trebuie insotita de facture primita la cumpararea anvelopelor, certificatul de garantie si anvelopa in cauza.
Prelucarea datelor cu caracter personal
Datele personale introduse de catre utilizatorul serviciilor noastre vor fi folosite de SC SWISO IMPEX SRL numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda si din contul de inregistrare sunt necesare pentru confirmarea comenzilor, facturarea si livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs, trimiterea de buletine informative (newsletter) catre utilizatori (numai daca utilizatorul a cerut in mod expres trimiterea newsletter-ului).
Ne obligam sa nu facem publice informatii referitoare la datele personale ale clientilor nostri fara acordul lor explicit. SC SWISO IMPEX SRL nu vinde si nu ofera datele dumneavoastra personale niciunei terte parti. Datele personale pot fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale, in cazul unei solicitari justificate a acestora, conform legilor in vigoare.
Nu toleram SPAM-ul si nu furnizam adresa dumneavoastra de e-mail unor terti (persoane fizice sau juridice). Orice utilizator care a furnizat explicit pe site-ul www.sws-anvelope.ro adresa sa de email poate opta ca aceasta sa fie stearsa din baza noastra de date.
SC SWISO IMPEX SRL nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale de pe site-u www.sws-anvelope.ro Va recomandam sa nu divulgati aceste informatii niciunei terte parti. SC SWISO IMPEX SRL nu raspunde pentru defectiunile care pericliteaza securitatea serverului pe care este gazduit site-ul www.sws-anvelope.ro
SC SWISO IMPEX SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru orice pierderi de informatii care ar putea fi cauzate de orice defectiuni sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul www.sws-anvelope.ro si nici nu garanteaza faptul ca site-ul, serverul sau serverele, sau e-mailurile expediate de www.sws-anvelope.ro nu contin virusi.
Datele/informatiile colectate prin intermediul formularelor completate la crearea unui cont personal de utilizator vor putea fi utilizate de catre SC SWISO IMPEX SRL SRL pentru intocmirea de statistici care vor putea fi folosite in vederea imbunatatirii serviciilor oferite utilizatorilor, cu respectarea legilor in vigoare.
Prin acceptare Termenilor si Conditiilor site-ului www.sws-anvelope.ro, va dati acordul si in privinta Politicilor de Securitate a Datelor cu caracter Personale, care pot fi regasite AICI
Conditii legale
Termenii prezenti si conditiile sunt sub incidenta regulilor de drept roman. Inainte de a valida comanda sa, clientul declara si bifeaza in mod obligatoriu ca a luat la cunostinta despre Termeni si Conditiile de Vanzare si Utilizare si ca le accepta in totalitate si fara rezerve.
In caz de litigiu, clientul se va adresa serviciului clienti al SC SWISO IMPEX SRL in scopul gasirii unei solutii amiabile, fie telefonic 0758.035.051, fie pe e-mail : office@swiso.ro
In caz ca aceasta solutie amiabila nu este gasita, toate litigiile sau contestatiile care pot sa rezulte in urma contractelor dintre SC SWISO IMPEX SRL, in calitate de vanzator, si client, in calitate de cumparator, vor fi supuse instantelor de drept juridic competente de la sediul vanzatorului.